Clé n°4
"Toute demande est l'expression d'un besoin"
L'enfant ne se comporte pas de façon désagréable juste pour t'embêter: c'est en fait le signal d'un inconfort qu'il ressent confusément et qu'il ne sait pas encore identifier et exprimer clairement.
Le rôle du parent est de parvenir à comprendre , via l'écoute active comme dans la réponse C, quel besoin non rempli est à l'origine de cet inconfort: faim, sommeil, sécurité, réassurance affective, amour, apprendre, faire par soi-même, comprendre, etc...et y répondre autant que possible. Parfois le fait d'être entendu et compris suffit à dénouer la situation et à disposer l'enfant à coopérer.
Ne pas accueillir la détresse comme dans la réponse A va amplifier le stress et créer un braquage de l'enfant encore plus important. Ou alors il obéit mais par peur, ce qui n'est pas souhaitable pour la relation et pour la sécurité affective de l'enfant.
Quand un besoin n'est pas rempli, il est inefficace de faire valoir des arguments rationnels comme dans la réponse C, il faut en premier lieu entendre le besoin.